La Empresa Provincial de la Energía solicitó formular una aclaración tras la publicación de quejas de un grupo de usuarios de la ciudad de Reconquista, que a continuación se reproduce textualmente:
Como primera medida, debe recordarse que siempre se debe comparar el valor del consumo en Kilowatts hora (KWh) para saber si hay posibilidad de alguna anomalía en la facturación.
No obstante, debe señalarse también que hemos sufrido en la Provincia de Santa Fe el verano más extenso de la historia, en términos de los registros de altas temperaturas, lo que incide en la comparación señalada.
En el caso puntual de la ciudad de Reconquista, en la lectura de medidores de energía eléctrica que se realizó durante el mes de enero pasado, correspondiente al Bimestre 1 de facturación, por razones de índole operativa, a un grupo de Usuarios se les estimó el consumo. Ello ocurrió con aproximadamente el 30% de los usuarios, y obviamente no todos han formulado quejas sobre sus boletas
En este caso se estimó como un promedio de los últimos bimestres facturados, por lo que –en términos generales- la facturación del mencionado Bimestre 1 resultó menor respecto los consumos efectivamente realizados.
Al tomar la lectura del Bimestre 2, en los casos estimados, se volcó en dicha facturación tanto el consumo del Bimestre 2 como así también el consumo del Bimestre 1 que no se facturó oportunamente.
Por lo expuesto, ante el reclamo de un Usuario, en primer término, se verifica que la lectura del medidor sea correcta y, por ende, el consumo realmente se haya realizado.
Luego, se procede a re liquidar la facturación del Bimestre 2, y se ofrece plan de pagos para su cancelación.
FUENTE: Norte24
